■運営販売業者名
株式会社Youme
■運営統轄責任者
宮坂珠理
■実店舗所在地
〒171-0014 東京都豊島区池袋2-14-4 池袋TAビル6階

TEL:0120-716-198
営業時間:平日AM9時~PM6時
メールアドレス: info@swiwa.jp
ホームページ: http://www.swiwa.jp/
■商品代金以外の必要料金
商品代金に対する消費税、配送料。ラッピング代金等。その他、決済別の手数料。
■配送業者
お届けは通常、ヤマト運輸が担当します。一部佐川急便も担当します。
■配送料金
商品の送料は、お買上金額5,000円(税込)以上は無料。5,000円未満は全国一律648円となります。
■お届け日
商品はご注文日の翌日から3日以内にお届けいたします。
(北海道・九州はプラス1日、離島並びに一部地域によっては数日間かかる場合がございます)
ただし、金曜日の午後2時以降および土・日曜日のご注文分はお届けが4日目以降になる場合がございます。
■不良品の対応
初期不良の商品を良品と引き替えに交換もしくはご希望により代金返還。
※返送前に必ずご一報ください。ご連絡無き場合は、お受けできかねます。
■引渡し時期
在庫のあるものは即時発送。予約品・取寄せ品は入荷または生産完了次第の発送。メールでご注文後、ご注文内容の確認を行い、発送いたします。
■お支払い方法
以下のお支払方法を用意しております。

  ・各種クレジットカード
  ・コンビニエンスストア払い
  ・代金引換
■返品・交換期限
商品がお手元に届きましたら、必ず袋から出して商品をご確認ください。
万が一、ご注文と異なる商品・不良品をお届けした場合は、交換・返品を承ります。
不良品等の弊社への返送料は、弊社が負担いたします。

「注文した商品を受け取ったがイメージと違ったので交換(もしくは返品)したい」といったお客様のご都合での交換(返品)も承りますが、(交換をご希望の場合は出荷手続きの都合上いったん返品していただき、新たなご注文としてお客様ご自身で再度Web上からご注文手続を行っていただきます)その際の返送料は、お客様のご負担とさせていただきます。

お客様ご都合での交換(返品)は、商品到着後7日以内にお申し出ください。
期限を過ぎますとご対応できかねます。

※なお、メールでの返品・交換のお申し出の際は以下の項目をご連絡ください。

  1.お名前
  2.お電話番号
  3.注文番号
  4.返品商品名
  5.返品数量
  6.返品・交換理由

※以下につきましては、交換・返品をご対応できかねます。

  ・一度ご使用になった商品
  ・開封してしまった商品(不良品以外)
  ・お客様の責任で傷や汚れがついた商品
  ・商品到着後8日以上経過した商品
■返品/発生する送料
お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いいたします。
その他、初期不良と当社が誤配した場合のみ当社にて費用負担いたします。
■価格表示について
平成16年4月1日より商品の価格はすべて消費税込で表示しております。
■サポート窓口
お客様担当までメール・お電話にてご相談をお受けしております。お気軽にどうぞ。
TEL:0120-716-198 (平日 9時00分~18時00分)
メールアドレス:info@swiwa.jp